+7 (951) 653-1-653
Задать вопрос юристу online бесплатно
Вам интересна эта страница?
Найти на сайте:
Читайте:

Порядок оказания туристу экстренной помощи

med.jpgНаходясь в стране временного пребывания, Вам может быть оказана экстренная помощь в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Туроператор бесплатно оказывает экстренную помощь (на основании обращения туриста).

Что включает в себя оказание экстренной помощи туристу?
- перевозку туриста в место окончания путешествия авиатранспортом, ж/д, автомобильным или водным транспортом;
- обеспечение временного проживания туриста в гостинице на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия, если период вынужденного ожидания составляет более 12 часов;
- трансфер туриста от гостиницы до места вылета;
- организацию питания с учетом физиологических норм питания человека;
- обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;
- обеспечение хранения багажа.

help.jpgКакую информацию должно содержать обращение туриста?
- Ф.И.О. туриста;
- адрес места нахождения туриста;
- номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора/турагента;
- контактную информацию;
- обстоятельства, свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор не позднее 24 часов с момента получения обращения туриста принимает решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании. Данное решение можно обжаловать в судебном порядке.


Назад в раздел